Jag har fått ett mail att betalningsmetoden misslyckades, vad betyder det?
Det finns flera anledningar till varför betalningen kan misslyckas, inklusive de vanligaste orsakerna här nedan.
Inga tillräckliga medel
Kontrollera att kontot som är kopplat till ditt kort har en marginal. Betalningssystemet kommer att försöka debitera ditt kort igen.
Betalningskortet har gått ut
För att ändra ditt utgångna betalkort, logga in på ditt Singa-konto via en webbläsare. Genom profilen hittar du en faktureringsdel i inställningarna där du kan lägga till ditt nya kort. Se våra instruktioner här.
EUs betaltjänstdirektiv PSD2
Om debiteringen misslyckas trots att kontot har en marginal kan det bero på att du inte utförde en stark autentisering (PSD2). Du kan behöva gå igenom ytterligare steg för att verifiera din identitet när du gör några köp eller beställningar online med ditt kort.
Att byta betalningssätt kräver också stark autentisering, det vill säga att alltid vara uppmärksam på dessa saker, till exempel när du byter ditt kort. Alla köp över 30€ och vart sjätte köp kräver stark autentisering. Läs mer om PSD2 betaltjänst direktivet här.
Betalningskortet är ogiltigt
Det händer ofta att inställningarna för köp av betalkort har återställts, till exempel om kortet har ändrats. Kontrollera med din nätbank om ditt korts nätköp är godkända och användningsgränsen för nätköp är så hög att du kan göra köp.
Andra problem med debiteringen
Observera att vi som en tredje part inte får ta emot eller se någon annan information relaterad till en betalning förutom allmänna koder relaterade till avvisade betalningstransaktioner. Därför bör du alltid kontakta din betalkorts utgivare om du har problem med betalningar.
Om du behöver mer information eller hjälp med ditt Singa-konto, vänligen kontakta support@singabusiness.com.