Tägliche Wartung und Service für Singa Pro Web

• Verwenden Sie eine Kabelverbindung: Für eine optimale Leistung Ihres Computers empfehlen wir dringend eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung anstelle von WLAN.
• Geschwindigkeitsanforderungen: Wir empfehlen eine Internetgeschwindigkeit von mindestens 20 Mbit/s. Singa funktioniert zwar auch mit langsameren Verbindungen, jedoch können Ladezeiten und Videoqualität beeinträchtigt sein.
• Testen Sie Ihre Geschwindigkeit: Ihre aktuelle Netzwerkgeschwindigkeit können Sie auf fast.com überprüfen.

Browser- und Systemaktualisierungen

• Google Chrome aktualisieren: Wir empfehlen dringend die Verwendung von Google Chrome für Singa Pro Web. Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser immer auf dem neuesten Stand ist. Klicken Sie in Chrome auf die drei Punkte oben rechts > Hilfe > Über Google Chrome, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren.

• Betriebssystemaktualisierungen: Halten Sie das Betriebssystem Ihres Computers (Windows oder macOS) auf dem neuesten Stand, um Kompatibilitätsprobleme mit Audio- oder Grafiktreibern zu vermeiden.
  
  

Hardware- und Audio-Fehlerbehebung

• Stromversorgung: Schließen Sie Ihren Laptop während Karaoke-Sessions an eine Stromquelle an, um plötzliche Abschaltungen oder automatische Energiesparmodi zu vermeiden, die die Wiedergabe unterbrechen könnten.

• Kein Ton: Überprüfen Sie, ob Ihre Audiokabel (HDMI, USB-Audio-Interface oder 3,5-mm-Klinkenstecker) fest mit dem Computer und dem Mischpult verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass in den Systemeinstellungen Ihres Computers das richtige Ausgabegerät ausgewählt ist und die Lautstärke nicht stummgeschaltet ist.

• Leistung optimieren: Schließen Sie alle ressourcenintensiven Hintergrundanwendungen oder unnötigen Browser-Tabs, die während der Nutzung von Singa den Arbeitsspeicher oder die Netzwerkbandbreite Ihres Computers beanspruchen könnten.

So starten Sie Singa Pro Web neu oder aktualisieren es

Wenn der Webplayer nicht mehr reagiert oder neue Anfragen nicht lädt, können Sie die Sitzung einfach aktualisieren:

• Erzwungenes Neuladen: Drücken Sie Strg + Umschalt + R (Windows) oder Cmd + Umschalt + R (Mac), um den Browser zum Neuladen der Seite zu zwingen und temporäre Fehler zu beheben.

• Cache leeren: Wenn das Neuladen nicht funktioniert, leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Drücken Sie in Chrome Strg + Umschalt + Entf (Windows) oder Cmd + Umschalt + Entf (Mac), wählen Sie „Bilder und Dateien im Cache“ und klicken Sie auf „Daten löschen“. Melden Sie sich anschließend wieder an.

• Browser neu starten: Schließen Sie das Google Chrome-Fenster vollständig und öffnen Sie es erneut.

Kann ich Songzählerberichte von Singa Pro erhalten?

Songzählerberichte können nicht direkt über die Singa Pro-Oberfläche abgerufen werden. Sie können jedoch Berichte für Ihren Veranstaltungsort anfordern, indem Sie sich an den Support oder Ihren regionalen Customer Success Manager wenden. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Falls Sie keine Antwort finden, keine Sorge! Sie können uns per Chat kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat“ unten links klicken. Außerhalb unserer Supportzeiten hilft Ihnen unser Kundensupport-Bot im Chat weiter.