Dagligt underhåll och service för Singa Pro Web

• Använd en trådbunden anslutning: För stabilast möjliga prestanda på en dator rekommenderar vi starkt att du använder en trådbunden Ethernet-anslutning istället för Wi-Fi.
• Hastighetskrav: Vi rekommenderar en internetanslutningshastighet på minst 20 Mbps. Även om Singa fungerar på långsammare anslutningar kan laddningstider och videokvalitet påverkas.
• Testa din hastighet: Du kan kontrollera din nuvarande nätverkshastighet på fast.com.

Webbläsar- och systemuppdateringar

• Uppdatera Google Chrome: Vi rekommenderar starkt att du använder Google Chrome för Singa Pro Web. Se till att din webbläsare alltid är uppdaterad till den senaste versionen. I Chrome klickar du på de tre punkterna i det övre högra hörnet > Hjälp > Om Google Chrome för att söka efter och installera uppdateringar.

• Operativuppdateringar: Håll datorns operativsystem (Windows eller macOS) uppdaterat för att förhindra kompatibilitetsproblem med ljud- eller bildskärmsdrivrutiner.

Felsökning av hårdvara och ljud

• Ström: Håll din bärbara dator ansluten till en strömkälla under karaoke-sessioner för att förhindra plötsliga avstängningar eller automatiska energisparlägen som kan avbryta uppspelningen.

• Inget ljud: Kontrollera att dina ljudkablar (HDMI, USB-ljudgränssnitt eller 3,5 mm-uttag) är ordentligt anslutna till datorn och mixern. Se till att rätt utmatningsenhet är vald i datorns övergripande systemljudinställningar och att volymen inte är avstängd.

• Optimera prestanda: Stäng alla tunga bakgrundsprogram eller onödiga webbläsarflikar som kan förbruka datorns minne eller nätverksbandbredd medan du kör Singa.

Så här startar du om eller uppdaterar Singa Pro Web

Om webbspelaren slutar svara eller inte kan ladda nya förfrågningar kan du enkelt uppdatera sessionen:

• Hård uppdatering: Tryck Ctrl + Shift + R (Windows) eller Cmd + Shift + R (Mac) för att tvinga webbläsaren att ladda om sidan och rensa tillfälliga problem.

• Rensa cache: Om en uppdatering inte fungerar, rensa webbläsarens cache. I Chrome trycker du Ctrl + Shift + Delete (Windows) eller Cmd + Shift + Delete (Mac), väljer "Cachade bilder och filer" och klickar på "Rensa data". Logga sedan in igen.

• Starta om webbläsaren: Stäng Google Chrome-fönstret helt och öppna det igen.

Kan jag få rapporter om låtantal från Singa Pro?

Rapporter om låtantal kan inte hämtas direkt från Singa Pro-gränssnittet. Du kan dock få rapporter för din plats genom att kontakta supporten eller din regionala Customer Success Manager! Tveka inte att kontakta oss.

Om du inte hittar ditt svar, oroa dig inte! Du kan chatta med oss ​​genom att klicka på chattknappen längst ner till vänster. Utanför våra supporttider hjälper vår kundsupportbot dig i chatten!