Kirjautuminen on estynyt tai käyttäjätunnukset eivät toimi
Miksi saan virheilmoituksen "kirjautuminen epäonnistui"?
Jos saat ilmoituksen "kirjautuminen epäonnistui" yrittäessäsi kirjautua sisään, järjestelmä ei pystynyt varmistamaan henkilöllisyyttäsi. Tämä tapahtuu yleensä silloin, kun kirjautumistietosi eivät vastaa järjestelmässä olevia tietoja.
Mitä voin tehdä?
- Tarkista kirjautumistietosi
Varmista, että käytät oikeaa käyttäjätunnusta ja salasanaa (huomioi isot ja pienet kirjaimet). - Tarkista internet-yhteytesi
Usein ongelma johtuu katkenneesta Wi-Fi-yhteydestä. Tarkista laitteen asetuksista: Asetukset > Wi-Fi. Kirjaudu takaisin Wi-Fi-verkkoon ja palaa sitten Singa-sovellukseen. - Palauta verkkoyhteysasetukset
Joskus laite saattaa vaatia verkkoyhteysasetusten palauttamista, jos yhteys on heikko. Mene kohtaan: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa iPad > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset. Tämän jälkeen yritä kirjautua uudelleen Singaan.
Jos et löydä vastausta, älä huoli! Voit keskustella kanssamme klikkaamalla oikeassa alakulmassa olevaa chat-painiketta. Aukioloaikojen ulkopuolella asiakastukibottimme auttaa sinua chatissa!