Onko asiakkaasi lähettänyt laulupyynnön, joka ei näy Singa Prossa? Korjataan ongelma näillä vinkeillä.
Jos laulupyynnöt eivät tule läpi, tähän ongelmaan voi olla useita syitä:
Laulupaikkasi ei ole aktiivinen
Laulupaikkasi täytyy olla online-tilassa vastaanottaaksesi laulupyynnöt Singa-mobiilisovelluksen tai Singa Asiakastilan (Discovery Station) kautta. Näin asetat laulupaikan online-tilaan. Singa Pro -sovelluksen päävalikossa napauta oikeasta yläkulmasta Laulupaikka ja valitse laulupaikkasi.
Asiakas on liian kaukana
Asiakkaat voivat lähettää laulupyyntöjä paikkaasi, jos he ovat enintään 500 metrin etäisyydellä paikastasi.
Laulupaikkasi ei ole auki
Jos olet asettanut laulupaikan aukioloajat, sen täytyy olla auki, jotta asiakkaat voivat lähettää laulupyyntöjä. Voit muuttaa paikan aukioloaikoja hallintasivullamme.
Singa Pro -sovellus ei ole ajan tasalla
Ohjelmiston tai sovelluksen viat voivat estää laulupyyntöjen läpimenon. Tämä on yleistä, jos sovellusta ei ole päivitetty hiljattain. Voit ladata uusimman Singa Pro -päivityksen App Storesta. Avaa iPadisi App Store -sovellus ja napauta omaa kuvaasi oikeasta yläkulmasta. Selaa alas ja napauta Päivitä Singa Pro -sovelluksen vierestä tai valitse Päivitä kaikki.
Sinulla ei ole uusinta iOS-versiota
Jos käytät vanhentunutta laitetta tai iOS-versiota, pyynnöt eivät ehkä tule perille. Voit päivittää iOS-järjestelmän iPadin Asetukset > Yleiset > Tietoja > Ohjelmistopäivitys -valikosta.
Internet-yhteydessäsi on ongelmia
Heikko tai epävakaa internet-yhteys voi estää laulupyyntöjen lähettämisen tai vastaanottamisen. Voit tarkistaa internet-nopeutesi selaimella osoitteessa fast.com. Suosittelemme nopeudeksi vähintään 20 Mbps.
Sama asiakas on lisännyt jo kolme laulua jonoon
Jokaisella asiakkaalla on kolmen kappaleen rajoitus sille, kuinka monta pyyntöä voi olla jonossa kerrallaan. Jos jonossa on jo kolme pyyntöä, uutta ei voida lisätä.
Singa Asiakastila (Discovery Station) ei ole päivitetty.
Jos asiakkaasi lähettävät pyyntöjä Asiakastilasta, eikä pyyntöjä tule läpi, laite saattaa olla vanhentunut. Varmista, että laitteessa on viimeisin ohjelmistopäivitys ladattuna. Voit myös poistaa ja asentaa Singa Check-in -sovelluksen uudelleen.
Jos edelliset vaiheet eivät auttaneet, voit yrittää poistaa Singa Pro -sovelluksen ja asentaa sen uudelleen App Storesta. Huomioithan, että kaikki ladatut kappaleet katoavat sovelluksen poiston yhteydessä.
Tarvitsetko apua? Customer Success & tuki-tiimimme auttaa teitä aina mielellään! Olethan yhteydessä sähköpostitse tuki@singabusiness.com.