Har din kund skickat en låtönskning som inte syns i Singa Pro? Lär dig vad du ska göra.
Om låtförfrågningarna inte kommer fram, kan det finnas flera orsaker till detta:
Din venue är offline
Din venue måste vara online för att kunna ta emot låtförfrågningar via Singa-mobilappen eller Singa Discovery Station. Så här sätter du din venue online. I huvudvyn i Singa Pro-appen, tryck på Venue i det övre högra hörnet och välj din venue.
Kunden är för långt borta
Kunder kan skicka låtförfrågningar till din plats om de befinner sig inom 500 meter (ca 1640 fot) från din venue.
Din venue är inte öppen
Om du har ställt in öppettider för din plats måste den vara öppen för att kunder ska kunna skicka låtförfrågningar. Du kan ändra öppettiderna för din plats på vår administratörssida.
Singa Pro-appen är inaktuell
Problem i programvaran eller appen kan hindra låtförfrågningar från att gå igenom. Detta är vanligt om appen inte har uppdaterats nyligen. Du kan ladda ner den senaste Singa Pro-uppdateringen från App Store. Gå till App Store-appen på din iPad eller din bild högst upp till höger. Bläddra ner och tryck på Uppdatera bredvid Singa Pro-appen, eller tryck på Uppdatera alla.
Du har inte den senaste iOS-versionen
Om du använder en föråldrad enhet eller iOS-version kan förfrågningarna kanske inte gå igenom. Du kan uppdatera iOS-systemet från din iPads Inställningar > Allmänt > Om > Programuppdatering.
Det finns problem med din internetanslutning
En svag eller instabil internetanslutning kan hindra att låtförfrågningar skickas eller tas emot. Du kan kontrollera din internethastighet med en webbläsare på fast.com. Vi rekommenderar en anslutning på minst 20 Mbps.
Det finns redan 3 låtar i kön från samma kund
Varje kund har en begränsning på 3 låtar för antalet förfrågningar som kan köas samtidigt. Om det redan finns tre förfrågningar i kön kommer en ny inte att läggas till.
Singa Discovery Station är inte uppdaterad
Om dina kunder skickar förfrågningar från en Singa Discovery Station och förfrågningarna inte kommer fram kan enheten vara föråldrad. Se till att enheten har den senaste systemuppdateringen nedladdad. Du kan också ta bort och installera om Singa Check-in-appen.
Om de tidigare stegen inte hjälpte kan du försöka ta bort Singa Pro-appen och installera den igen från App Store. Var medveten om att alla låtar du har laddat ner kommer att försvinna efter att du har tagit bort appen.
Hittade inte svar på din fråga? Kontakta oss på support@singabusiness.com or chat with us through the Singa Pro app via the Help page or Admin page!